Retourneren & herroepingsrecht

Bij Furnitique vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Omdat wij zowel standaardproducten als speciaal op maat gemaakte meubels aanbieden, gelden er verschillende retourvoorwaarden.

Standaardproducten

Heeft u een standaardproduct besteld dat niet speciaal voor u op maat is gemaakt? Dan heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het doorgeven van uw herroeping heeft u vervolgens 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met Furnitique is afgesproken.

Maatwerkproducten

Veel van onze meubels worden speciaal vervaardigd op basis van de door u gekozen wensen en specificaties. Voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Maatwerkproducten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild vanwege bijvoorbeeld een verandering van voorkeur of keuze.

Wij adviseren u daarom om vóór het plaatsen van een maatwerkbestelling de gekozen afmetingen, uitvoering en overige specificaties zorgvuldig te controleren.

Beschadigd of verkeerd geleverd

De uitsluiting van het herroepingsrecht bij maatwerk doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer er iets mis is met het product.

Heeft u een beschadigd product ontvangen, is er sprake van een gebrek of wijkt het geleverde product af van wat u heeft besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wilt u een standaardproduct retourneren of is er iets mis met uw bestelling? Neem dan contact met ons op onder vermelding van uw naam en ordernummer. Wij informeren u vervolgens over de verdere afhandeling van uw retour.