Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Furnitique en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten en maatwerk
Furnitique is gespecialiseerd in handgemaakte en op maat vervaardigde meubels. Veel van onze producten worden pas na ontvangst van een bestelling geproduceerd.
Wanneer u bij uw bestelling keuzes maakt met betrekking tot bijvoorbeeld afmetingen, kleur, materiaal, afwerking of andere persoonlijke specificaties, wordt het product speciaal volgens deze keuzes vervaardigd.
Omdat onze meubels met de hand worden vervaardigd en natuurlijke materialen kunnen bevatten, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, nerf, afwerking en maatvoering voorkomen. Deze verschillen zijn inherent aan handwerk en natuurlijke materialen en maken ieder meubel uniek.
3. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Furnitique is geaccepteerd. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle opgegeven gegevens en gekozen productspecificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.
4. Prijzen en betaling
Alle op onze webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele bezorgkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De bestelling dient te worden betaald via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
5. Productie en levertijd
Omdat onze meubels veelal speciaal op bestelling worden vervaardigd, geldt er een productietijd. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.
De aangegeven levertijd is een indicatie. Mocht er sprake zijn van een onverwachte vertraging, dan informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.
6. Bezorging
Kleinere producten kunnen worden verzonden via een externe vervoerder, zoals PostNL. Grotere meubels worden waar mogelijk persoonlijk door Furnitique geleverd.
Wanneer persoonlijke bezorging van toepassing is, nemen wij na de bestelling contact met u op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres en voor een goed bereikbare afleverlocatie.
7. Herroepingsrecht en maatwerk
Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht bij aankopen op afstand. De wet kent hierop echter uitzonderingen.
Wanneer een product volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, niet vooraf is geproduceerd en wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Wanneer deze uitzondering op uw bestelling van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
8. Beschadiging en gebreken
Furnitique staat achter de kwaliteit van haar producten. Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen of voldoet het product niet aan hetgeen u redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing. Uw wettelijke rechten met betrekking tot een gebrekkig product blijven onverminderd van toepassing.
9. Aansprakelijkheid
Furnitique is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van onze producten, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
10. Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij beschadigingen ontvangen wij graag duidelijke foto's.
Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Furnitique is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de klant van toepassing is, blijft hierbij van kracht.